Условия за използване на услугата

DEFINIREA TERMENILOR

Peppi - denumirea comerciala a ABSVRD VENTURES S.R.L, societate ce opereaza site-ul www.peppi,ro, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J2023002156409, EUID ROONRC.J2023002156409, cod unic de inregistrare fiscala 47579295.

Vanzator - ABSVRD VENTURES S.R.L. sub denumirea de Peppi.

Cumparator/Client - persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda.

Utilizator - orice persoana fizica sau juridica, care prin crearea unui cont, si-a dat acceptul cu privire la Termenii si Conditiile site-ului.

Site - domeniul www.peppi.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda - un document electronic prin care cumparatorul, prin intermediul site-ului, achizitioneaza bunuri si servicii.

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, ce urmeaza a fi furnizate Cumparatorului/Clientului de catre Vanzator.

Contract - contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului sau a cumparatorului.

Document - prezentele Termene si Conditii.

VANZAREA ONLINE

Prin efectuarea unei comenzi online, Cumparatorul isi da acordul cu privire la forma de comunicare (telefonic si/sau email), prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de Cumparator, dupa plasarea unei comenzi pe site, este cu titlu informativ si nu constituie acceptarea comenzii si incheierea contractului. Notificarea se efectueaza telefonic si/sau prin email. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor, urmand sa ii comunice Cumparatorului la adresa de email si/sau telefonic aceasta decizie. In cazul platilor online, Vanzatorul va returna Cumparatorului suma platita.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul in care Cumparatorul primeste prin sms/email notificarea expedierii comenzii sale.
Accesul in vederea plasarii unei comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator. Peppi isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui Cumparator la anumite modalitati de plata, in cazul in care, prin actiunile sale sau prin activitatea sa ar putea prejudicia/a prejudiciat in vreun fel Peppi.
Vanzatorul poate refuza livrarea produselor unui Cumparator, daca in baza conduitei sau a activatii Clientului/Cumparatorului, actiunile acestuia ar putea prejudicia/au prejudiciat in vreun fel Peppi. In acest caz, Cumparatorul/Clientul se poate adresa Vanzatorului prin telefon/email, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aceasta decizie.
Toate tarifele aferente Bunurilor si Serviciilor comercializate de catre Vanzator sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
Informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si Serviciilor disponibile pe site (imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia) nu reprezinta o obligatie contractuala a Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

COMANDA

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi nu reprezinta rezervarea acestuia.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul/Clientul consimte ca toate datele furnizate sunt corecte si complete.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul/Clientul consimte ca Vanzatorul poate sa it contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de peppi.ro, in cazul platii online;
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la: ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun — in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat — ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese — in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, va solicita acest lucru printr-un un email la adresa contact@peppi.com sau completand formularul de retur.
In cazul in care Cumparatorul/Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/ Card bancar-> prin virament bancar;

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

LIVRARE SI PLATA

Dupa confirmarea comenzii, Clientul/Cumparatorul isi da acordul cu privire la achitarea contravalorii produselor in sistem de ramburs (in cazul in care a ales aceasta metoda), plus transportul (daca este cazul).
Pretul Bunurilor si/sau Serviciilor si metodele de plata vor fi specificatepentru fiecare comanda, in cadrul facturii emise de Vanzator. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate datele necesare facturii, conform legislatiei in vigoare. Factura va fi transmisa Cumparatorului exclusiv in format electronic, in maximul 48h de la plasarea comenzii.
Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati online, iar Peppi nu va solicita si nu va stoca nici o informatie referitoare la cardul dumneavoastra. Netopia SRL(Mobilpay) este procesatorul de plati online, folosit de Vanzator.
In eventualitatea depasirii termenului de livrare, peppi.ro va informa Clientul prin email si/sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile calendaristice de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre peppi.ro a unui raspuns din partea Clientului sau imposibilitatea contactarii Clientului se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, peppi.ro va inapoia sumele platite in termen de 7 zile calendaristice.

GARANTIE

Produsele comercializate pe site-ul peppi.ro beneficiaza de termen de garantie conform legislatiei romane in vigoare. Detaliile legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor, iar Cumparatorul nu poate solicita o garantie extinsa. Garantia produselor oferita de catre peppi.ro este cea oferita de catre producatorii produselor comercializate de catre peppi.ro. Fiecare produs comercializat beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

DREPTUL DE RETUR

Legislatia (OUG 34/2014) prevede urmatoarele: “Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
Cumparatorul/Clientul va suporta taxa de transport pentru retururi, suma ce va fi scazuta din valoarea ce urmeaza a fi returnata. Clientul/Cumparatorul este de acord ca returnarea banilor se va face numai prin virament bancar, in contul iban mentionat de Client/Cumparator. Banii se vor returna in maxim 14 zile lucratoare din momentul primirii coletului de catre Vanzator.
In cazul in care Cumparatorul/Clientul doreste sa schimbe produsul, va achita taxa de transport, plus diferenta, dupa caz.
Cumparatorul/Clientul se obliga sa ambaleze produsul/produsele corespunzator, in ambalajul original, pentru a nu fi deteriorate la transport.
Cumparatorul/Clientul trebuie sa anunte faptul ca doreste sa returneze telefonic, prin email sau folosind Formularul de Retur, in maxim 14 zile de la primirea coletului. Conditia de returnare este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele, fara semne de utilizare, montare sau demontare, in cazul jucariilor ce necesita montare pentru utilizare. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza retururile ce nu respecta aceste conditii. Mai multe detalii pe: https://www.peppi.ro/politica-de-retur.

FUNCTIONAREA SITE-ULUI WWW.PEPPI.RO

Administratorul site-ului www.peppi.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza. Cumparatorii/Clientii vor avea acces permanent la Termenii si Conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta, Clientul/Cumparatorul declara ca isi asuma integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschide pe website. In cazul in care securitatea contului este compromisa, Clientul/Cumparatorul trebuie sa anunte imediat administratorul site-ului. Vanzatorul nu este responsabil pentru prejudiciile ce va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Prin folosirea site-ului www.peppi.ro, Clientul/Cumparatorul isi da acordul asupra faptului ca legislatia romana va guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre Vanzator si Client/Cumparator, in cazul unor eventuale conflicte, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, la sediul ABSVRD VENTURES S.R.L., in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului www.peppi.ro in orice moment si la orice interval de timp ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventualele greseli de tehnoredactare.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul acestui site, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, imagini statice si dinamice, reprezentari stilistice, simboluri comericiale, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a Peppi, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile.
Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, publicarea, transferul catre parti, distribuirea, modificarea si/sau alterarea, utilizarea oricarui continut al acestui site.
Peppi (text si logo) este marca inregistrata, care apartine ABSVRD VENTURES S.R.L..

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Toate datele pe care Clientul/Cumparatorul le furnizeaza, beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii de conditii optime a serviciilor asociate site-ului www.peppi.ro .
S.C. ABSVRD VENTURES S.R.L. este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal cu nr . ?
Folosind acest site, Clientul/Cumparatorul este de acord cu politica de confidentialitate. Mai multe detalii aici: https://www.peppi.ro/politica-de-confidentialitate